XT800远程服务平台
XT800远程服务平台，适用于软件公司对客户的售后远程技术支持、运维公司对客户计算机的远程维护和管理，和大型或连锁企业IT对公司分支机构的集中IT管理与支持。
产品简介
如何使用
功能&特性
- 远程控制/远程协助
- 远程桌面、文本会话、服务队列等快速为远程提供技术协助！
- 主动管理
- 无需远程响应、批量推送与分发、远程文件管理等，实现快速主动管理！
- 远程诊断
- 远程计算机系统信息、进程、软件、服务、事件等！
- 批量分发执行
- 批量分发并执行文件、软件和脚本，实现自动升级等
- 服务管理
- 工程师管理、终端管理、服务流程管理等
- 统计分析/安全审计
- 服务记录、客户满意度、绩效等多维度统计分析。支持服务审计，确保终端信息安全，多层级措施可审计
详细功能 版本更新
| 详细功能列表 | ||
|---|---|---|
| 主要服务功能 | 远程协助 | 发起请求 |
| 远程控制 | ||
| 授权码主动管理 | ||
| 一对多/多对一连接 | ||
| 鼠标键盘控制 | ||
| 传送Ctrl+Alt+Del功能 | ||
| 鼠标键盘全托管 | ||
| 远程诊断 | 远程查看硬件信息和系统信息 | |
| 远程查看已安装软件、系统事件和日志 | ||
| 查看、运行和结束进程 | ||
| 查看IP地址、软件版本等信息 | ||
| 远程关机、远程重启计算机 | ||
| 主动管理 | 通过授权码，远程访问无人值守的计算机 | |
| 文件批量分发 | ||
| 软件、脚本批量分发和执行 | ||
| 批量部署、批量配置推送 | ||
| 终端的软件监视警报 | ||
| 多屏监视 | ||
| 辅助服务功能 | 远程文件管理 | 远程文件夹本地管理功能 |
| 跨局域网文件共享 | ||
| 文件／文件夹传输，断点续传 | ||
| 通讯功能 | 查看远端设备的实时在线状态 | |
| 文本会话 | ||
| 语音会话 | ||
| 常用链接推送、常用语快速回复 | ||
| 消息群发 | ||
| 在线广播、弹窗滚动信息发布（广告/营销信息） | ||
| 服务/流程管理 | 服务工程师管理、权限分配 | |
| 支持多种服务流程：排队、智能轮席、自选客服和自助服务 | ||
| 支持服务记录、问题分类和备注 | ||
| 调查问卷 | ||
| 接待量、满意度、问题解决率等统计分析 | ||
| 服务审计/监管：远程屏幕录制、文件传输自动转存 | ||
| 服务记录永久保存 | ||
| 其它功能 | 可定制性 | 支持自定义品牌Logo，展示企业形象 |
| 提供绿色版、可二次打包分发 | ||
| 提供标准SDK/API集成 | ||
| 支持网页版，可嵌入网站或B/S架构应用 | ||
| 支持外部身份集成 | ||
| 高可用性 | 支持远程重启计算机，并自动连接到网络 | |
| 可屏蔽被控电脑屏幕，进行保密操作 | ||
| 高达97%的P2P直连内网穿透率，优化传输速度 | ||
| 采用优质的IDC核心机房和骨干网络，为网络质量提供保障 | ||
| 24*7小时的所有关键服务监测 | ||
| 高安全性 | 支持动态授权密码 | |
| 通讯数据基于SSL/RSA和AES 256位加密 | ||
| 采用授权码和登陆密码分离机制 | ||
| 灵活的安全策略，可自行控制被访问规则 | ||
| 可限制、绑定MAC地址和IP | ||
