- 软件企业
- 远程售后服务解决方案
- IT运维服务企业
- 远程服务解决方案
- 连锁企业
- 企业IT管理平台
- 企业热线：400-674-0800
- 在线客服：400-674-0800
-
连锁企业-IT远程管理平台
- --为连锁企业或终端众多的企业 提供最优秀的远程支持和管理平台
- 通过本远程解决方案可以主动、快速、集中地管理众多终端，最大限度增加经营收益、降低运营成本、提高效率。
方案特点及优势
- IT远程管理工作怎么专业化？
- 摒弃IM或各类破解版远程控制、远程协助产品，使用XT800专业产品，进行批量、主动的IT远程运维和管理。
- IT远程管理工作怎么管理？
- 丰富的管理功能，服务流程管理、工作分配和工程师考核等，还可通过服务日志和屏幕录像进行复查、审计等工作。
- IT远程管理工作是否节约成本、提高效率？
- 单次问题解决率提升70%以上，支持时间减少60%以上，满意度提升80%，经费降低50%以上。
- XT800的应用架构
协通XT800远程服务平台在“安全高效、规范专业”的设计理念之下，打造了性能卓越的IT远程管理系统，建立了完备规范的服务管理系统，兼集合了简洁即时通讯系统和资产管理为企业提供了全方位、一体化的IT远程管理平台。平台应用架构图如下：
- XT800的特点
- 高效远程
- 97%的P2P穿透率+智能路由+自主研发的图像编解码技术，最快最稳定的远程控制
- 主动管理
- 支持无人值守模式，无需对方响应，随时远程进行运维、配置和资产管理。
- 辅助功能
- 文本会话、文件传输和远程诊断等丰富辅助功能，让远程服务更高效。
- 服务管理
- 工程师权限管理和服务记录考察审计、数据统计分析，工程师管理和广播等管理功能。
- 高安全性
- 基于SSL：RSA公开/私有密钥交换 + AES 256位会话加密编码 + 双重密码机制。
- 批量管理
- 批量部署、批量分发文件、脚本批处理、软件批量分发执行和卸载。
- 服务排队
- 可灵活设置工程师的工作流程，多种排队接入机制可用，合理分配工程师的工作量。
- 无缝集成
- 可集成企业已有的管理系统，如CRM、OA和ERP等系统，集成已有的身份体系等。
XT800的服务流程
- 服务端
- 远程控制
- 无需对方响应，即可随时进行主动控制对方桌面、文件和输入设备
- 远程诊断
- 快速查看和管理远程的系统信息、进程、服务和事件等
- 警报
- 软硬件的预警管理，危险变更即可自动处理及警报，加强监管
- 批量管理
- 批量分发文件，批量处理脚本、分发软件并执行，迅速提高效率
- 客户端
- 免打扰模式
- 无需响应，静默运行；支持设置锁定、软件锁定等多级措施
- 一键求助
- 员工可一键求助，求助对象与流程由IT部门统一配置和管理
- 系统重启/系统权限使用
- 在远程未登录windows的情况下，同样可成功连接，无需远程配合
- 消息广播
- 下发重要通知至终端，以广告或消息弹窗广播方式呈现
- 管理台
- 快速部署
- 先进的终端部署方式，自行配置客户端属性，实现快速批量部署和管理
- 会话录像
- 对远程过程录制视频，可随时调用、查看和审计
- 服务管理
- 全方位记录服务过程，灵活设定服务流程和权限，实时掌握工程师工作，并实现报表统计和分析
- 终端管理
- 对终端进行分类分组管理，实时掌握终端的运行状态，并自动收集终端信息和预警。
详细功能
主要服务功能
- 远程协助
- 远程诊断
- 主动管理
- 发起请求
- 远程控制
- 远程演示
- 授权码主动管理
- 一对多/多对一连接
- 鼠标键盘控制
- 传送Ctrl+Alt+Del功能
- 鼠标键盘全托管
- 远程资源管理器
- 远程计算机系统信息
- 远程IP和版本
- 远程升级
- 远程关机、远程重启计算机
- 查看、运行和结束进程
- 文件批量分发
- 软件、脚本批量分发和执行
- 批量部署
- 批量配置推送
- 终端的软件监视警报
辅助服务功能
- 远程文件管理
- 通讯功能
- 打文件／文件夹传输，断点续传
- 远程文件夹本地管理功能
- 跨局域网文件共享
- 在线装填
- 文本会话
- 语音会话
- 链接推送
- 快速回复消息群发
- 在线广播弹窗滚动信息发布
管理功能
- 服务管理
- 高级服务
- 客服想、权限管理
- 支持配置多种服务流程
- 排队、智能轮席、自助服务、总部坐席
- 服务结束红，登记和备注
- 调查问卷
- 服务记录永久保存
- 接待量、满意度、问题解决率等统计分析
- 屏幕录制
- 随时接入监管客服画面
- 品牌信息展示
- 绿色版提供
- 提供标准SDK/API集成
- 支持网页版
- 支持SOCKS5和HTTP上网代理
配置项
- 基本特性
- 远程控制配置
- 安全配置
- 可做为Windows系统服务方式安装运行
- 支持远程重启计算机，并自动连接到网络
- 支持远程计算机锁定、待机状态时使用
- 自动缩放/全屏远程控制窗口
- 设置屏幕颜色
- 设置控制模式（画质/速度优先模式）
- 设置传输模式（TCP、UDP）
- 可屏蔽被控电脑屏幕，进行保密操作
- 支持动态授权密码
- 通讯数据基于SSL/RSA和AES 256位加密
- 采用授权码和登陆密码分离机制
- 灵活的安全策略，可自行控制被访问规则
- 限制MAC和IP地址
客户案例
-
- 绫致时装
- BESTSELLER是于1975年成立的家族企业， BESTSELLER在欧洲，中东及中国设立VERO MODA, ONLY, JACK & JONES, SELECTED 和 EXIT直营店， 产品在这些直营店售出。目前在全世界拥有12，000多名员工，在全球27个国家拥有1,600多直营店，业务还在不断增长。
- 使用产品：XT800远程服务平台
- 客户使用心得：
- XT800远程服务平台
-
- 利邦集团
- 中国奢侈男装销售商利邦（Trinity）公司，公司主要经营Altea、Cerruti 1881、D'urban、Gieves & Hawkes、Intermezzo 和Kent & Curwen 等六个高级至豪华男装及配饰品牌零售业务，并在韩国、新加坡、马来西亚和泰国设有合资公司专营Salvatore Ferragamo品牌零售业务。
- 使用产品：XT800远程服务平台
- 客户使用心得：
- XT800远程服务平台
-
- 速8酒店
- 速8国际是全球最大的经济型酒店连锁，从1974年发展到现在，全球共有2100多家速8酒店。 自2004年4月22日正式登陆中国, 速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司成立，在中国大陆 及港澳地区经营管理速8酒店品牌。速8中国到2012 年前开出1000家加盟酒店及直营酒店。
- 使用产品：XT800远程服务平台
- 客户使用心得：
- XT800远程服务平台
-
- 深圳交通联网
- 深圳市交通联网售票有限公司是一家隶属于深圳市交通局的股份公司。公司核心业务为深圳市长途客 运系统的全市联网售票交易与结算单位。公司股东均为国有交通行业的大型企业以及交通系统的行政事 业单位，本公司拥有深圳市全市客运站场的软件系统和网络交易系统的开发、维护和运营业务。
- 使用产品：XT800远程服务平台
- 客户使用心得：
- XT800远程服务平台
